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お問い合わせ

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洗濯代行
集配無料対応エリア
銀座・港区は無料で集荷、お届け致します。

よくある質問

ここでは当社によく寄せられるご質問をご紹介しています。
ご質問をクリックすると当社からの回答をご覧いただけます。(もう一度クリックすると回答欄が閉じます。)

初めて利用するときはどのように申し込めばいいですか?

初めてウォッシュフリーダムをご利用の方は、直接お電話をいただくか、初回お申込フォームでお名前やご住所等をお知らせください。
その後、弊社からメール、またはお電話で確認のご連絡をさせていただきます。

専用バックは無料でいただけるのですか?

初回のお客様は、集荷にお伺いさせていただいたときに希望の数量を無料でその場でお渡します。ご要望であれば先に専用バックをお送りすることも可能です。その際の送料は弊社が負担します。
集荷エリア外の方には、専用バッグを郵送で送ります。
その際の送料は弊社が負担します。

専用バックには目安としてどのくらいの衣類が入りますか?

Yシャツなら約40枚、布団カバー・シーツなら約10枚、お一人様分の洗濯物なら約1週間分程度入ります。

専用バックの中にいくらでも詰めていいのですか?

はい。専用袋がしっかりと閉まる状態ならばいくらお詰めいただいても結構です。

洗濯できない衣類はありますか?

オムツ、ペット用品、その他に類するもののお取り扱いは致しておりません。

シミヌキはしていただけますか?

はい。お受けいたします。その際は別途料金がかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。

ドライはできますか?

ドライはお受けしておりません。

仕上がり品はいつ届きますか?

お客様の都合に合わせご希望の指定時間にお届けします。
代金は商品をお引取りの際にお支払いください。

集荷エリア外のお客様は、ご指定の日時にクロネコヤマトの代引きにて届きますので、お受取りと同時にドライバーへ料金をお支払ください。

集荷対応エリア外の場合、送料はかかりますか?

はい。送料はかかります。
詳しくはこちらをご覧ください。

集荷範囲エリアを教えてください。

詳しくはこちらをご覧ください。

宅配ボックスのお届けはしていただけますか?

はい。マンション等に設置しております宅配ボックスへのお届けが可能です。
ただし、集荷エリア外のお客様は原則として代引きになりますのでご利用できません。
集荷エリア外での宅配ボックス利用をご希望の場合は、事前にチケットの購入をおすすめします。

自宅以外でのお引取りお届けは可能ですか?

はい。可能です。職場や宿泊先のホテル等、お客さまのご指定いただいた場所でのお引取りお届けをお受けしております。

ハンガーでのお届けはしていただけますか?

はい。可能です。ドライバーにお申し付けください。

土日も営業していますか?

土曜・日曜・祝祭日はお休みさせていただいております。
土曜・日曜・祝祭日のお届けご希望の場合はクロネコヤマトの着払いで対応させていただきます。

当日の集荷は可能ですか?

現在、当日の集荷はお受けしておりません。
最短で翌営業日からの集荷となります。ご了承ください。

電話での注文は可能ですか?

はい。可能です。

クレジットカードは使えますか?

はい。ご使用いただけます。ご使用いただけるカードはVISA、MasterCardです。
お支払い方法は一回払いのみとなります。

月末にまとめてお支払いすることは可能ですか?

代金のお支払いは一回ご利用ごとにご請求していますが、5回セットのチケットを販売していますので毎回のお支払いがご面倒な場合には回数券のご購入をおすすめします。
洗濯代行のご依頼はお電話またはインターネットでお申し込み下さい
お電話でのお申し込みはこちら[フリーダイヤル]0120−0603−16

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